Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Oz Marketplace : Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, bieten wir eine 30- tägige Rückerstattungsrichtlinie ab dem Datum der Lieferbestätigung an.
Um eine Rückerstattung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Tagen an unseren Kundenservice Tage nach Eingang Ihrer Bestellung. Möglicherweise bitten wir Sie um Fotos oder Videos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts, um uns bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu helfen.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und bestätigt haben, dass das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis, einschließlich aller anfallenden Steuern und Versandkosten.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Produkte akzeptieren, die verwendet oder geöffnet wurden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wie z. B. Ohrringe oder Badebekleidung.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind immer für Sie da und sorgen dafür, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis bei uns haben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter ozmarketplacestore@gmail.com oder über unsere Kontaktseite kontaktieren . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter customerservice@o zmarketplacestore.com oder über unsere Kontaktseite kontaktieren .
Schäden und Probleme mit Ihrem Produkt
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und es für Sie beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Umtausch / Ersatz
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.